Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
ARTICLE 1 – APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le Site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés sont des accessoires pour animaux.
Les descriptions sont réalisées avec la plus grande exactitude possible. Des variations mineures peuvent toutefois exister sans engager la responsabilité de la société.
ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement s’effectue par carte bancaire (via Stripe) ou PayPal.
Les transactions sont sécurisées via des protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur.
ARTICLE 4 – IMPORTATION ET FRAIS
Les produits peuvent être expédiés directement par des partenaires logistiques internationaux.
En fonction de la réglementation du pays de destination, des frais de douane ou taxes peuvent être exigés.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Zones desservies : France, Belgique, Luxembourg (et autres zones indiquées sur le Site).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le délai moyen constaté est de 10 à 20 jours ouvrables après expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction des contraintes logistiques indépendantes de la société.
Conformément à la législation applicable, en cas de non-livraison dans un délai de 30 jours, le client peut demander la résolution du contrat.
ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ DE L’ADRESSE
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur empêchant la livraison, la responsabilité de la société ne pourra être engagée.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
ARTICLE 8 – LIMITES AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article VI.53 5°, certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été utilisés ou mis en contact avec un animal.
ARTICLE 9 – CONDITIONS DE RETOUR
Le produit doit être :
- complet
- en bon état
- non utilisé au-delà d’un usage nécessaire à son évaluation
Tout produit présentant des traces d’utilisation excessive (odeur, poils, salissures, lavage) pourra être refusé ou faire l’objet d’une dépréciation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 10 – REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la preuve d’expédition.
ARTICLE 11 – GARANTIES
Le client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés
ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ
La société ne peut être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- de dommages indirects
- d’une utilisation non conforme des accessoires par l’animal ou son propriétaire
La responsabilité totale est limitée au montant de la commande.
ARTICLE 13 – LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
Le client est informé de la possibilité de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
